Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa & Phạm vi Áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng slo365 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Người chơi" hoặc "bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại địa chỉ slo365.lat và các tên miền liên quan.

Các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến với live dealer, cá cược thể thao (bóng đá V-League, đua xe, võ thuật MMA), đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và mọi sản phẩm giải trí khác được công bố trên Nền tảng theo từng thời điểm.

2 Điều kiện Đăng ký Tài khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản trên slo365, Người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách bắt buộc của slo365 — không áp dụng ngoại lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đang trong giai đoạn tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của chính bạn.

slo365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

3 Quyền và Nghĩa vụ của Người dùng

Người chơi có quyền:

• Truy cập và sử dụng tất cả dịch vụ của slo365 trong giờ hoạt động theo đúng điều khoản quy định.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh được cung cấp trên Nền tảng.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, tích điểm VIP và nhận thưởng khi đáp ứng đủ điều kiện.
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cá cược nhằm bảo vệ bản thân khỏi nguy cơ cờ bạc có hại.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho slo365 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ gian lận nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Không sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tài chính trên Nền tảng.
• Tuân thủ mọi quy định của pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống liên quan đến hoạt động giải trí trực tuyến.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

slo365 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu có thể thay đổi và được công bố tại trang thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian làm việc. Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước lần rút đầu tiên.
• Tài khoản thụ hưởng: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản slo365. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối.
• Phí giao dịch: slo365 không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

slo365 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có bộ điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 35x giá trị thưởng) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện, tiền thưởng sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn thắng cược: Một số khuyến mãi có mức thắng tối đa. Số tiền thắng vượt giới hạn sẽ không được tính vào số dư khả dụng.
• Cấm nhận thưởng trùng lặp: Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
• slo365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng.

6 Quy tắc Cá cược

Mọi hoạt động đặt cược trên slo365 đều tuân theo bộ quy tắc riêng của từng trò chơi và thể loại. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino, đá gà và nổ hũ được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận hoặc phát trực tiếp từ nhà cung cấp. slo365 không can thiệp vào kết quả.
• Lệnh cá cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, slo365 có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược gốc.
• Mọi hành vi gian lận như thông đồng, sử dụng lỗ hổng phần mềm hoặc can thiệp vào hệ thống sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thắng và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

7 Chơi Có Trách Nhiệm

slo365 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho mục đích giải trí — không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn nếu cần thời gian dừng chơi.
• Nhắc nhở thời gian: Thiết lập cảnh báo khi thời gian chơi vượt mức bạn tự đặt ra.

Tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Thông tin cá nhân của Người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của slo365. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch dữ liệu và không bán hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• slo365 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, slo365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt dù chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của slo365 đối với Người chơi không vượt quá số tiền Người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Thay Đổi Điều Khoản

slo365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày hiệu lực.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

slo365 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu nhận dạng bị làm giả.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, công cụ hack hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi phải hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược còn tồn đọng. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của slo365:

• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 ngay trên Nền tảng — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Khiếu nại chính thức: Gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Tranh chấp sẽ được giải quyết theo thứ tự: thương lượng trực tiếp → xem xét nội bộ → quyết định cuối cùng từ ban quản lý cấp cao.